Smart Venues nasce con una missione chiara: trasformare il punto vendita fisico in un hub strategico dell’esperienza cliente, capace di massimizzare le attività di marketing e generare reale valore di business per brand e retailer siciliani. Il focus è sull’ “ultimo miglio” della Customer Journey – lo store fisico o il punto vendita GDO – spesso trascurato nelle strategie digitali.
In un contesto in cui la privacy e una cultura ancora poco digitale limitano la raccolta e l’uso dei dati nei negozi, Smart Venues si propone come piattaforma Phygital in grado di colmare questo gap. Come? Attraverso l’integrazione di esperienze digitali intelligenti abilitate da un ecosistema di touchpoint attivi e passivi: robot interattivi come Mike, smart label, mobile app, streaming commerce e molto altro.
Questa piattaforma di Customer Experience consente di raccogliere insight preziosi direttamente nei punti vendita, migliorando l’interazione col cliente, valorizzando la filiera e raccontando la storia dei prodotti in modo innovativo e coinvolgente
